Algemene voorwaarden
Versie: 5 mei 2026 — Pilot Zero (bridge-versie zonder juridische review)
1. Definities en aard van de dienst
Plugsters is een digitaal coördinatieplatform dat gebruikers in staat stelt om een particuliere laadpaal tijdelijk beschikbaar te stellen aan derden met een elektrisch voertuig (EV), met name tijdens perioden van dynamische (spot)prijsfluctuaties.
Plugsters treedt uitsluitend op als bemiddelend platform en faciliteert enkel het tot stand komen van contact tussen aanbieders (eigenaren van laadpalen) en afnemers (EV-bestuurders). Plugsters is geen partij bij overeenkomsten die tussen gebruikers onderling tot stand komen en verwerkt geen betalingen of financiële transacties tussen gebruikers.
2. Toegang en leeftijd
Het gebruik van Plugsters is uitsluitend toegestaan voor natuurlijke personen van 18 jaar en ouder. Door gebruik te maken van het platform verklaart de gebruiker aan deze voorwaarde te voldoen.
3. Verantwoordelijkheden van de eigenaar
De eigenaar van een laadpaal verklaart en garandeert dat:
- de laadpaal voldoet aan alle toepasselijke wettelijke eisen en veiligheidsvoorschriften;
- de laadpaal technisch geschikt en veilig is voor gebruik door derden;
- toegang tot de laadpaal uitsluitend wordt verleend gedurende de door de eigenaar via de applicatie ingestelde beschikbaarheidsmomenten.
De eigenaar behoudt te allen tijde het recht om de beschikbaarheid van de laadpaal eenzijdig te wijzigen of in te trekken via de applicatie.
4. Verantwoordelijkheden van de bestuurder
De bestuurder die gebruikmaakt van een laadpaal via Plugsters verplicht zich tot het volgende:
- een gemaakte reservering (“claim”) is geldig gedurende een periode van 15 minuten, waarbinnen de bestuurder ter plaatse dient te zijn;
- het niet verschijnen binnen deze termijn kan worden geregistreerd als een “no-show” en kan leiden tot (tijdelijke) beperking of blokkering van het account;
- het gebruik van de laadpaal geschiedt volledig voor eigen risico;
- de bestuurder is zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan het voertuig, laadkabel of laadpaal;
- de bestuurder dient zich respectvol en zorgvuldig te gedragen ten opzichte van de eigenaar, diens eigendom en de directe omgeving.
5. Aansprakelijkheid
Plugsters is uitsluitend verantwoordelijk voor het faciliteren van het platform en de communicatie tussen gebruikers.
Plugsters aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor:
- schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van een via het platform aangeboden laadpaal;
- onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door gebruikers wordt verstrekt;
- overeenkomsten, afspraken of handelingen die buiten het platform om tot stand komen.
Eventuele geschillen of aansprakelijkheidsclaims dienen uitsluitend te worden afgehandeld tussen de betrokken gebruikers onderling.
6. Vergoedingen en prijsbeleid
Het gebruik van Plugsters is gedurende de Pilot Zero-fase kosteloos.
Plugsters behoudt zich het recht voor om in de toekomst kosten in rekening te brengen. Eventuele prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail.
7. Beëindiging van het account
Gebruikers kunnen hun account te allen tijde beëindigen via de profielinstellingen binnen de applicatie.
De verwerking van persoonsgegevens na beëindiging van het account vindt plaats conform de geldende privacyverklaring van Plugsters.
8. Wijzigingen van de voorwaarden
Plugsters behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
In geval van wezenlijke wijzigingen worden gebruikers hiervan ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte gesteld.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.
10. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via: hello@plugsters.io